"Как удвоить продажи с сайта?"

Итак, наконец начинаем небольшую серию статей о так называемых “живых” сайтах.

---

Заголовок этой статьи четко отражает суть нашей новой технологии – «Живые сайты».

Сайт, созданный по этой технологии, будет процентов на 90 заменять Ваших менеджеров по продажам.

Как такое вообще возможно?

Дело в том, что живой сайт является моделью живого сотрудника. И чтобы это понять, давайте рассмотрим – что же на самом деле делают Ваши сотрудники, и что за них может сделать сайт.

 

Сотрудники

Живой сайт

Секретарь Приветствует   Представляется   Переключает звонки на сотрудников   Предоставляет контакты компании   Предоставляет контакты сотрудников   Менеджер Берет трубку/получает e-mail   Приветствует   Представляется   Налаживает первоначальные отношения   Задает вопросы клиенту   Отвечает на вопросы   Ведет беседу   Сообщает контакты   Помогает уточнить заказ   Принимает заказ   Обеспечивает оплату   Обеспечивает доставку   Обеспечивает документы   Поддерживает хорошие отношения, интересуется клиентом, дает свежую и полезную информацию.

Дизайн + заголовок   Текст на главной странице   Навигация по сайту, онлайн консультант, контакты реальных менеджеров по отделам Страница контактов   Страница команды компании     Быстро открывается   Дизайн + заголовок   Текст на главной   Текст на главной, общее впечатление от сайта   Вопросы и ответы, навигация по сайту   Вопросы и ответы, навигация по сайту   Четкий путь по сайту до заказа   Все виды контактов, схема проезда, текстовое описание, фотографии проезда Выбор товара или через вопросы или подсказки по пути оформления заказа   Корзина заказа, оформление заказа   Оплата на сайте Передает заказ на исполнение   Распечатывает документы прямо с сайта     Ведет рассылку

 

Итак, из таблицы мы уже видим, что сайт на самом деле способен выполнять функции Вашего секретаря или менеджера.

При правильно спроектированном и созданном ЖС понадобится гораздо меньше персонала при той же посещаемости.

Потому что потенциальные клиенты получат практически всю необходимую для совершения заказа информацию прямо на сайте.

В перспективе менеджеры должны получать звонок только в сложной ситуации. А все стандартные случаи не должны до них доходить, разрешаясь уже на живом сайте компании.

Возникает логичный вопрос – неужели это возможно для любой тематики?

Ответ на этот вопрос я дам в отдельной статье, в которой приведу примеры самых разных отраслей, и покажу что и как там можно сделать.

 

До встречи в следующих выпусках.

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

Здравствуйте.

Сегодня вышел очередной выпуск нашей закрытой рассылки, которая выходит только для наших клиентов и партнеров.

В выпуске был тест, который позволяет не только проверить систему продаж в Вашей компании, но и сразу увидеть проблемные места в продажах.

К сожалению, этот выпуск недоступен обычным подписчикам бесплатной рассылки.

Но у Вас есть шанс все же получить этот тест.

Если Вы – руководитель или владелец компании, то просто напишите мне письмо с указанием Вашей должности, и я вышлю Вам этот тест.

Если же у Вас нет своей компании, то этот тест Вам просто не нужен.

Ждите в ближайшее время новых выпусков рассылки со статьями о "живых" сайтах.

А также информации о том, как получить записи двух моих последних семинаров:

- "Ваш бизнес в интернете: вопросы и ответы" (длительность 3 часа)

- Рекламная кампания в сети интернет" (длительность 3 часа)

До встречи в следующих выпусках.

Михаил Сабанин, эксперт по "живым" сайтам.

По результатам семинара «Как создать БУМ клиентов прямо сейчас?»

Итак, вчера закончился семинар Владимира Кусакина «Как создать БУМ клиентов прямо сейчас?».

Вас там не было. Увы.

Конечно, семинар не всем дал много полезного и ценного. Были там и «негативисты», которые на все идеи говорили «Это мы уже пробовали», «Это уже делается».

Я рад за них. Только возникает вопрос – а для чего тогда ИМ нужен был этот семинар?

Лично я исписал 18 страниц общей тетради. А пишу я довольно мелким почерком J

Конечно, материалы 2 дней я Вам сейчас не расскажу. И долго, и жаба душит J

Я лучше сделаю такую услугу в нашем PR-агентстве «Империя» – «создание бума клиента в вашем бизнесе».

Но несколько идей и мыслей без подробного описания я тут все же опишу.

1. "Деньги – это идея, усиленная уверенностью, и подкрепленная доверием". (с) Л. Рон Хаббард.

Тут надо немного подробнее на это определение посмотреть.

Вот у Вас есть идея – как заработать денег, что продавать, какие услуги оказывать.

Отлично! Но что дальше? Вы уверены в успехе своей идеи?

Больше половины людей, у которых есть классные идеи – просто запихивают их в стол, потому что не верят сами в них, в их воплощение. И ничего не делают с этим.

Так что и денег не будет – формула нарушена.

Сейчас есть компании, в которых владельцы в неком шоке, трансе. Они не знают – что и как делать именно сейчас. Старые схемы работают плохо, новые еще никто не придумал.

Что происходит в их компаниях с точки зрения этой формулы?

Пропала уверенность. Вместе с деньгами.

Неуверенность владельца или руководителя убивает бизнес!

Ну и третий элемент – это доверие.

Доверие Ваших клиентов.

На самом деле есть аж 9 пунктов в списке вещей, которые влияют на доверие Ваших клиентов.

Но расписывать их здесь все смысла нет. Потому что тезисно они могут быть неправильно понятны или вообще непоняты, а расшифровать все – это надо время.

(Все 9 пунктов получат только подписчики закрытой версии рассылки, которая выходит для наших клиентов и слушателей моих семинаров, которые описаны в конце письма)

Просто понаблюдайте – как клиенты относятся к Вашему бизнесу, к Вашим сотрудникам, к Вашему продукту, который Вы продаете.

Есть у них доверие?

Обычно все отвечают – «Конечно есть!». А Вы посмотрите ВНИМАТЕЛЬНО!

Наверняка есть полно всяких мелочей, которые МОГУТ негативно повлиять на мнение Ваших клиентов о Вашей компании.

Найдите такие места, и исправьте ситуацию.

2. Научите своих продавцов отказывать потенциальным клиентам.

Если продавец научится спокойно терять клиентов – он станет больше продавать.

Аналогично: пока Вы не научитесь увольнять сотрудников СПОКОЙНО – у Вас не будет хороших сотрудников. И они будут Вами манипулировать.

Аналогично: научитесь спокойно тратить деньги. Иначе их не будет много никогда.

P.S. На самом деле «растрачивание» – лишь первый этап в шкале обладания (можно применить к чему угодно, даже к личным отношениям). А всего в шкале 6 этапов.

3. Хороший руководитель решает задачу – КАК сделать что-то.

Великий руководитель решает задачу – КТО это сделает.

Вы к какому типу относитесь? J

4. Опросы показали, что сотрудники сейчас хотят:

- свой дом

- свою землю

- заниматься любимым делом

- достойно зарабатывать

- воспитывать самых лучших детей

А теперь посмотрите – работа в Вашей компании дает Вашим сотрудникам достичь хотя бы чего-то из этого?

5. Согласие – очень важная часть общения. И бизнеса, соответственно.

Получив согласие потенциального клиента, что Ваш продукт его устраивает – Вы получаете продажу.

Получив согласие Ваших сотрудников достигать целей компании – Вы получаете продуктивных сотрудников.

Но то же самое применимо и к Вам.

Как только Вы согласились с мыслью, что у Ваших клиентов или поставщиков есть финансовые проблемы – так они начнут усиливаться. Более того – они придут и в Ваш бизнес.

Ну хватит, наверно J

На самом деле на семинаре было еще много полезной информации:

- как организовать компанию так, чтобы возросший поток клиентов не разрушил компанию

- как правильно делать пиар, причем бесплатно

- как бесплатно публиковать статьи о вас

- как правильно делать рекламу, и какова ее цель на самом деле

- самый быстрый способ поднять доход компании

- как создать восхищение у Ваших клиентов

- за счет чего достигается БУМ клиентов

и многое другое…

Так что Вы многое пропустили, к сожалению.

P.S. да, стандартный вопрос – «а при чем тут сайты?»

Ну и стандартный ответ: Вы можете иметь тысячи посетителей на сайте, но есть множество факторов в реале, которые разрушают Ваши продажи, и убивают Ваш бизнес.

Т.е. какой бы ни был идеальный у Вас сайт – живые сотрудники могут испортить все дело.

Поэтому надо уделять внимание не только сайту (это вообще лишь один из инструментов привлечения потенциальных клиентов), но и правильной организации компании, маркетинга, пиара и т.д.

P.P.S. Приходите в Ситикласс на мои семинары, там можем продолжить обсуждать эти темы.

13 августа (четверг) – «Ваш бизнес в интернете: вопросы и ответы»

http://www.cityclass.ru/course/detail/6311/

14 августа (пятница) – «рекламная кампания в сети Интернет»

http://www.cityclass.ru/course/detail/4564/

Семинары идут с 19 до 22 часов.

Стоимость чуть более 1000.

Место проведения: Москва, м.Баррикадная, Ситикласс.

Схема проезда: http://cityclass.ru/place/2573/

До встречи на семинарах и в следующих выпусках рассылки.

Михаил Сабанин,

эксперт по «живым» сайтам.

Здравствуйте.

Сегодня я нашел для Вас еще одну отличную статью про то, как человек реально создал БУМ клиентов в своем магазине.

Ведь бум клиентов можно создать и в Вашем бизнесе. Вот и почитайте – как другие это сделали.

И напоминаю, что семинар “Как создать БУМ клиентов прямо сейчас?” проведет 10 и 11 августа очень известный бизнесмен, обладатель награды из чистого золота от компании Тошиба за достижения в сфере маркетинга – Владимир Кусакин.

Так что звоните по телефонам (495) 726-54-84; 320-99-03 и записывайтесь – мест там не очень много, и больше половины уже продано.

А для Вас у меня есть подарок – любые 2 брошюры на выбор из вот этих:
“Наиболее важные данные по продвижению”
“Обмен, доход организации и зарплата сотрудников”
“Несделанные дела, недоделки и завалы”
“Основополагающие принципы администрирования”
“Порядок и беспорядок”
“Вознаграждение и взыскания”
“Как сохранять кредитоспособность и платежеспособность”
“Как разрешать конфликты”

Читать далее »