"Как удвоить продажи с сайта?"

Приятная новость – скоро в продаже появится свежий номер журнала “Деловое совершенство” (один из немногих российских журналов о бизнесе).

А в нем мое интервью. И не только интервью, но и фотография на обложке:

Ждите в продаже недели через 2.

P.S. Приятно )) А Вы публикуетесь в журналах? В каких, если не секрет?

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

Недавно я писал о том, что Яндекс запустил новую версию страницы с результатами поиска.

При этом не происходил переход на вторую страницу результатов, а она открывалась на этой же странице, но ниже.

Так получалась бесконечная лента результатов поиска.

Как и полагал, Яндексу вряд ли понравились результаты этого эксперимента.

И теперь Вы можете совершенно спокойно пользоваться более привычной схемой поиска в Яндексе – перелистывая страницы по 10 сайтов на каждой.

P.S. Вы снова думаете, что это сделано для Вашего удобства?

Увы, либо такой вариант стал создавать слишком большую нагрузку на серверы Яндекса, либо стали мало кликать по рекламе

Все, что делает Яндекс, основано на статистике и не ЕГО выгоде…

P.P.S. А Вам еще не надоело зависеть от Яндекса? Ведь вокруг каждый день появляются все новые способы продвижения Ваших товаров и услуг… Зачастую они и дешевле, и приводят более качественных потенциальных клиентов.

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам

Сегодня вопрос не по теме

У меня есть партнер в Йошкар-Оле (республика  Марий Эл, Поволжье), который шьет шубы. У них налажено производство, отличное качество пошива шуб.

И есть очень выгодная схема работы для шубных ателье, которые принимают заказы на пошив шуб.

Ателье принимает заказы в Москве (или в других крупных городах) на пошив шуб, по своим каталогам или по каталогу моего партнера.

Раз в 2 недели мой партнер приезжает  в Москву, привозит готовые заказы и забирает новые.

Т.е. срок пошива не превышает 2 недель.

При средней стоимости пошива в Москве от 30 000 рублей без стоимости материала, мой партнер готов делать такой пошив за 14 000 рублей.

Таким образом, шубное ателье получает возможность:
- брать любое количество заказов (не зависеть от своего производства)
- иметь производство с отличным качеством
- избавиться от затрат на свое производство
- и при этом получать неплохую прибыль с пошива, не считая прибыли с материала.

И вот вопрос к Вам лично – есть у Вас знакомые с такими шубными ателье в Москве или других городах?

Познакомите меня с этими знакомыми?

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

В интернете сейчас можно найти массу информации о многих фирмах. Потому что для любого человека существует много способов разместить свое мнение в интернете.

Есть сервисы вопросов и ответов, есть специальные сайты для жалоб и мнений, есть социальные сети, есть форумы на корпоративных сайтах…

Но повлиять Вы напрямую можете только на своем корпоративном форуме. Например, можете удалить неприятную для Вас жалобу.

Во всех остальных случаях Вы должны отслеживать появление таких негативных отзывов, и принимать меры для нейтрализации их – писать на тех же сайтах, отвечать на жалобы клиентов от официальных лиц компании и т.д.

Я понимаю, что Вы вряд ли отслеживаете упоминания Вашей компании в интернете.

Но я надеюсь, что Вы хотя бы отвечаете, если клиенты пишут на Вашем форуме.

Но далеко не всегда в интернете официальные лица отвечают адекватно на жалобы и претензии клиентов.

Вот Вам пример такой переписки на одном из корпоративных форумов:

=================

Жанна

24.09.2011 в 23:24

Здраствуйте! Сегодня (сб) была в вашем магазине. Было много народу.
Первое.не понравилось, что консультант (девушка-блондинка), которая подала мне шубу, очень суетилась , бегала, чуть ли не скакала к другим покупателям — это ей плюс, но всё- таки , если работаешь с покупателем, так и обслуживай одного, тем более наличие консультантов позволяет. В итоге, я к ней нормально не смогла обратиться  — это беготня и выискивания продавца в толпе, совершенно меня не устроила. Немного впечатления о магазине испортилось. И шубу, которую я мерила со скидкой, не захотела брать, видно было внизу перекос. А продавец еще и спрашивает глядя на мое недовольное лицо:»Что — косячок заметили?»..
И второе..Когда мне пОдали пояс от шубы, я бы его точно не купила, ну совершенно лысый на сгибе и худенький, такое впечатление, что сейчас порвется, если потуже затянуть..
Не стоит он 3 тыс.

Furs

24.09.2011 в 23:45

80% покупателей приходит с 13 до 16 часов в субботу и воскресенье. Если девочка не будет бегать, а будет заниматься только вами, недовольных будет еще больше. Для посещения магазина выбирайте другое время.

• Асса

25.09.2011 в 19:02

Я поняла Вас. Неожидала такого ответа. Из этого следует, что в вашей компании покупатель не прав(

Furs

25.09.2011 в 19:09

В нашей компании, как и в любой другой, покупатель не всегда прав. Не стоит ожидать в Макдональдсе индивидуального обслуживая в час пик.

• Жанна

26.09.2011 в 23:03

Вы меховую компанию сравниваете с Макдональдсом?(смешно)..
Напоминаю, я покупатель и хочу, чтобы меня внимательно обслужили в любое время, а не отправляли посещать в другие дни и часы.

Furs

26.09.2011 в 23:18

Тогда рекомендую увеличить бюджет покупки и поехать за шубой в магазин, а не на фабрику.
К сожалению, мы не можем обеспечить полноценный сервис в любое время в разгар сезона.

=============================

Вам бы понравилось такое отношение к Вам, как к клиенту?

А Вы уверены, что Ваши сотрудники не ведут себя подобным образом?

А как вообще Вы отслеживаете отзывы (хорошие и плохие) о своей компании в интернете? Как на них реагируете?

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

Вы наверняка знаете, что на сайте должны быть социальные кнопки. Это кнопки, нажав на которые, посетитель Вашего сайта быстро разместит в своей любимой социальной сети ссылку на Ваш сайт.

А у него есть друзья, которые прочитают эту ссылку, и часть друзей по ней пройдет.

Кому-то из них Ваш сайт тоже понравится, и они кликнут на социальные кнопки, поставив ссылку уже у себя…

Короче, рост ссылок на Ваш сайт начинается в геометрической прогрессии.

А посещаемость растет медленно, но постоянно и бесплатно.

Хотите такую бесплатную посещаемость, которая приходит к Вам по дружеским рекомендациям?

Ну если ДА, то на Вашем сайте должны быть социальные кнопки.

В самом простом варианте – на главной странице.

Лучше – на каждой странице.

Идеально – на каждой странице, и чтобы ссылка получалась сразу на эту страницу, а не на главную Вашего сайта.

Сейчас я Вам покажу 2 сервиса, которые позволят Вам это сделать.

1. www.share42.com 

- 3 размера кнопок

- 32 социальные сети на выбор

- возможность сделать социальные кнопки сбоку от страницы

На сайте все расписано очень доступно, почитаете сами.

2. Сервис от Яндекса http://api.yandex.ru/share/

- всего 9 социальных сетей

- проще установка

- меньше вариантов выбора вида кнопок

Какой вариант из этих выбрать – решайте сами.

P.S. Если у Вас нет времени или желания разбираться с этим самостоятельно, а кнопки на сайте все же нужны – мы запустили новую услугу “Установка социальных кнопок на сайт”.

Стоит такая услуга всего 1450 рублей.

Оплатить ее можно даже электронными деньгами, через сбербанк и через терминалы:  http://tinyurl.com/3d2wq5a

Заявки на услугу присылайте на info2@911site.ru

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам