"Как удвоить продажи с сайта?"

Пока Вы отдыхаете, я решил подкинуть Вам информацию к размышлению…

Ваши клиенты – руководители и топ-менеджеры компаний?

И Вы все еще пытаетесь давать рекламу в печатных СМИ и на радио?

А как Вам такой вот вывод: «в России аудитория ТВ — в основном люди предпенсионного и пенсионного возраста и представители низкообразованных слоев населения»?

Ладно, не буду Вас долго мучить, и сразу дам цифры.

===============

Опрос, в котором приняли участие более 200 топ-менеджеров компаний, показал, что руководители читают новости в интернете и не смотрят ТВ.

- Более 65% опрошенных признали, что получают информацию и новости из интернет-СМИ.

– Менее 20% участников опроса назвали главным источником информации телевидение. Это «в очередной раз подтвердило известный тезис: в России аудитория ТВ — в основном люди предпенсионного и пенсионного возраста и представители низкообразованных слоев населения», пришли к выводу специалисты «КОРУС Консалтинг»

– 5% назвали в качестве своих главных источников информации партнеров по бизнесу или коллег по работе. Ровно такой же процент топ-менеджеров читает печатную прессу

– Новости по радио узнает всего 1% опрошенных – следовательно, далеко не все слушают FM-радиостанции по дороге на работу и с работы.

===============

Вот такая вот информация…

Ну а пока идут новогодние праздники: подумайте – правильно ли Вы тратите свои рекламные бюджеты? Видит/слышит/читает ли Вашу рекламу Ваш потенциальный клиент?

Задумайтесь… А после новогодних праздников начинайте действовать!

P.S. Кому интересно посмотреть полностью все данные в исследовании – кликайте по ссылке.

P.P.S. А если Вы решили делать рекламу в интернет всерьез, и Ваш бюджет не менее 50 000 рублей в месяц – пишите нам на info2@911site.ru, и мы разработаем для Вас интересные предложения по рекламе в интернете.

В интернете сейчас можно найти массу информации о многих фирмах. Потому что для любого человека существует много способов разместить свое мнение в интернете.

Есть сервисы вопросов и ответов, есть специальные сайты для жалоб и мнений, есть социальные сети, есть форумы на корпоративных сайтах…

Но повлиять Вы напрямую можете только на своем корпоративном форуме. Например, можете удалить неприятную для Вас жалобу.

Во всех остальных случаях Вы должны отслеживать появление таких негативных отзывов, и принимать меры для нейтрализации их – писать на тех же сайтах, отвечать на жалобы клиентов от официальных лиц компании и т.д.

Я понимаю, что Вы вряд ли отслеживаете упоминания Вашей компании в интернете.

Но я надеюсь, что Вы хотя бы отвечаете, если клиенты пишут на Вашем форуме.

Но далеко не всегда в интернете официальные лица отвечают адекватно на жалобы и претензии клиентов.

Вот Вам пример такой переписки на одном из корпоративных форумов:

=================

Жанна

24.09.2011 в 23:24

Здраствуйте! Сегодня (сб) была в вашем магазине. Было много народу.
Первое.не понравилось, что консультант (девушка-блондинка), которая подала мне шубу, очень суетилась , бегала, чуть ли не скакала к другим покупателям — это ей плюс, но всё- таки , если работаешь с покупателем, так и обслуживай одного, тем более наличие консультантов позволяет. В итоге, я к ней нормально не смогла обратиться  — это беготня и выискивания продавца в толпе, совершенно меня не устроила. Немного впечатления о магазине испортилось. И шубу, которую я мерила со скидкой, не захотела брать, видно было внизу перекос. А продавец еще и спрашивает глядя на мое недовольное лицо:»Что — косячок заметили?»..
И второе..Когда мне пОдали пояс от шубы, я бы его точно не купила, ну совершенно лысый на сгибе и худенький, такое впечатление, что сейчас порвется, если потуже затянуть..
Не стоит он 3 тыс.

Furs

24.09.2011 в 23:45

80% покупателей приходит с 13 до 16 часов в субботу и воскресенье. Если девочка не будет бегать, а будет заниматься только вами, недовольных будет еще больше. Для посещения магазина выбирайте другое время.

• Асса

25.09.2011 в 19:02

Я поняла Вас. Неожидала такого ответа. Из этого следует, что в вашей компании покупатель не прав(

Furs

25.09.2011 в 19:09

В нашей компании, как и в любой другой, покупатель не всегда прав. Не стоит ожидать в Макдональдсе индивидуального обслуживая в час пик.

• Жанна

26.09.2011 в 23:03

Вы меховую компанию сравниваете с Макдональдсом?(смешно)..
Напоминаю, я покупатель и хочу, чтобы меня внимательно обслужили в любое время, а не отправляли посещать в другие дни и часы.

Furs

26.09.2011 в 23:18

Тогда рекомендую увеличить бюджет покупки и поехать за шубой в магазин, а не на фабрику.
К сожалению, мы не можем обеспечить полноценный сервис в любое время в разгар сезона.

=============================

Вам бы понравилось такое отношение к Вам, как к клиенту?

А Вы уверены, что Ваши сотрудники не ведут себя подобным образом?

А как вообще Вы отслеживаете отзывы (хорошие и плохие) о своей компании в интернете? Как на них реагируете?

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

Вы наверняка знаете, что на сайте должны быть социальные кнопки. Это кнопки, нажав на которые, посетитель Вашего сайта быстро разместит в своей любимой социальной сети ссылку на Ваш сайт.

А у него есть друзья, которые прочитают эту ссылку, и часть друзей по ней пройдет.

Кому-то из них Ваш сайт тоже понравится, и они кликнут на социальные кнопки, поставив ссылку уже у себя…

Короче, рост ссылок на Ваш сайт начинается в геометрической прогрессии.

А посещаемость растет медленно, но постоянно и бесплатно.

Хотите такую бесплатную посещаемость, которая приходит к Вам по дружеским рекомендациям?

Ну если ДА, то на Вашем сайте должны быть социальные кнопки.

В самом простом варианте – на главной странице.

Лучше – на каждой странице.

Идеально – на каждой странице, и чтобы ссылка получалась сразу на эту страницу, а не на главную Вашего сайта.

Сейчас я Вам покажу 2 сервиса, которые позволят Вам это сделать.

1. www.share42.com 

- 3 размера кнопок

- 32 социальные сети на выбор

- возможность сделать социальные кнопки сбоку от страницы

На сайте все расписано очень доступно, почитаете сами.

2. Сервис от Яндекса http://api.yandex.ru/share/

- всего 9 социальных сетей

- проще установка

- меньше вариантов выбора вида кнопок

Какой вариант из этих выбрать – решайте сами.

P.S. Если у Вас нет времени или желания разбираться с этим самостоятельно, а кнопки на сайте все же нужны – мы запустили новую услугу “Установка социальных кнопок на сайт”.

Стоит такая услуга всего 1450 рублей.

Оплатить ее можно даже электронными деньгами, через сбербанк и через терминалы:  http://tinyurl.com/3d2wq5a

Заявки на услугу присылайте на info2@911site.ru

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам

Контекстная реклама – быстрый способ получить новых клиентов.

Но мало кто умеет ее делать правильно.

Кто побогаче – те отдают разработку рекламы в крупные агентства.

Но другие не могут себе позволить себе такую роскошь – многие агентства работают с бюджетами от 100 00 рублей в месяц.

И приходится делать контекстную рекламу самому, мучаясь, набивая шишки, не видя желаемых результатов…

Знакомо?

Тогда именно для Вас скоро я запущу курс по контекстной рекламе.

Но не просто теорию, а это будет полноценный курс, с обучением через интернет, с множеством упражнений, которые Вы будете делать, а я Вас буду поправлять и помогать доработать Вашу контекстную рекламу.

В результате этого курса у Вас будет уже запущенная рекламная кампания, которая будет каждый день приносить Вам новых клиентов.

А если Вы уже делаете контекстную рекламу, то сократите затраты на нее как минимум на 50%

Ну и навыки создания таких кампаний для дальнейшего использования – тоже останутся с Вами, конечно.

Сейчас в моей рассылке около 1000 человек.

Желающих будет много, и я прошу зарегистрироваться заранее:

http://911site.ru/reg-ppc.php

Группу буду набирать небольшую, иначе я не смогу детально разбирать Ваши упражнения и помогать каждому участнику.

Поэтому прошу зарегистрироваться на курс заранее, прямо сейчас:

http://911site.ru/reg-ppc.php

А за предварительную регистрацию я подарю Вам книгу “10 смертельных ошибок, которые убивают Вашу контекстную рекламу”.

Зарегистрировавшись сейчас, Вы одним из первых узнаете о точной дате проведения курса. И сможете гарантированно попасть в число участников курса.

Примерно курс начнется в середине августа. Будет идти курс несколько дней подряд. Не менее 5 вечеров. Точное количество дней пока не могу сказать – план еще дописываю.

Обучение будет через интернет, так что неважно, где Вы проживаете.

Начало каждого семинара в 20 часов, так что Вам будет удобно учиться, даже если Вы учитесь или работаете.

Так что еще раз напоминаю ссылку:

http://911site.ru/reg-ppc.php

Кликайте и регистрируйтесь заранее.

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

Изменив одну кнопку на сайте, американский интернет-магазин увеличил свой годовой доход на 300 млн долларов.

Поля "Адрес электронной почты" и "Пароль", кнопки – "Вход" и "Регистрация", ссылка – "Напомнить пароль" – с такой формой авторизации пользователи сталкиваются постоянно. Но, как оказалось, именно она помешала клиентам покупать товары в крупном интернет-магазине.

Проблема была связана не столько с внешним видом формы, сколько с процессом работы. Форма авторизации отображалась пользователям после того, как они заполняли корзину товарами и нажимали кнопку "Оформить", но прежде чем можно было вводить информацию для оплаты.

Разработчики ввели авторизацию, чтобы вернувшиеся клиенты могли быстрее оформлять покупки. Все логично: в первый раз покупатель готов потратить время на регистрацию, потому что, вернувшись, он оценит преимущества регистрации при повторных покупках.

Результаты юзабилити-тестов с людьми, которым нужно было купить товары на сайте расставили все по своим местам. Покупатели, приходившие впервые не видели смысла в регистрации, более того, их возмущала сама необходимость, когда они с ней сталкивались. Один из покупателей сказал: "Я здесь не для того, чтобы заводить отношения. Я просто хочу что-нибудь купить".

Некоторые не могли вспомнить, первый ли раз они работают с этим сайтом, и разочаровывались каждый раз, когда адрес почты и пароль не подходили. Всякий раз пользователи с отчаянием переходили к регистрации, мотивируя это тем, что продавцы только и хотят получить их адрес, чтобы рассылать рекламу. Некоторые представляли другие способы вторжения в их частную жизнь.

Многие из уже зарегистрированных клиентов не помнят, какой адрес или пароль они использовали. Вспомнить какой именно адрес использовался при регистрации тоже проблематично – большинство людей использует несколько адресов и периодически их меняет.

Анализ базы данных клиентов показал, что 45% всех покупателей были зарегистрированы в системе несколько раз (некоторые больше 10). Люди просили выслать им пароль примерно 160000 раз в день. 75% из тех, кто просил отправить пароль, не доходили до оформления заказа.

Дизайнеры решили проблему просто. Они заменили кнопку "Регистрация" кнопкой "Продолжить", добавив к ней поясняющий текст: "Вам не нужно регистрироваться, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Просто нажмите Продолжить, чтобы перейти к оплате. Чтобы в будущем оформлять покупки быстрее, вы можете создать учетную запись в процессе оплаты".

В результате количество покупок выросло на 45%. Дополнительные покупки принесли больше 15 миллионов за первый месяц. За первый год сайт заработал дополнительные 300 миллионов.

Взято тут: www.rmeit.ru