Пока Вы отдыхаете, я решил подкинуть Вам информацию к размышлению…

Ваши клиенты – руководители и топ-менеджеры компаний?

И Вы все еще пытаетесь давать рекламу в печатных СМИ и на радио?

А как Вам такой вот вывод: «в России аудитория ТВ — в основном люди предпенсионного и пенсионного возраста и представители низкообразованных слоев населения»?

Ладно, не буду Вас долго мучить, и сразу дам цифры.

===============

Опрос, в котором приняли участие более 200 топ-менеджеров компаний, показал, что руководители читают новости в интернете и не смотрят ТВ.

- Более 65% опрошенных признали, что получают информацию и новости из интернет-СМИ.

– Менее 20% участников опроса назвали главным источником информации телевидение. Это «в очередной раз подтвердило известный тезис: в России аудитория ТВ — в основном люди предпенсионного и пенсионного возраста и представители низкообразованных слоев населения», пришли к выводу специалисты «КОРУС Консалтинг»

– 5% назвали в качестве своих главных источников информации партнеров по бизнесу или коллег по работе. Ровно такой же процент топ-менеджеров читает печатную прессу

– Новости по радио узнает всего 1% опрошенных – следовательно, далеко не все слушают FM-радиостанции по дороге на работу и с работы.

===============

Вот такая вот информация…

Ну а пока идут новогодние праздники: подумайте – правильно ли Вы тратите свои рекламные бюджеты? Видит/слышит/читает ли Вашу рекламу Ваш потенциальный клиент?

Задумайтесь… А после новогодних праздников начинайте действовать!

P.S. Кому интересно посмотреть полностью все данные в исследовании – кликайте по ссылке.

P.P.S. А если Вы решили делать рекламу в интернет всерьез, и Ваш бюджет не менее 50 000 рублей в месяц – пишите нам на info2@911site.ru, и мы разработаем для Вас интересные предложения по рекламе в интернете.

Есть сервисы вопросов и ответов, есть специальные сайты для жалоб и мнений, есть социальные сети, есть форумы на корпоративных сайтах…

Но повлиять Вы напрямую можете только на своем корпоративном форуме. Например, можете удалить неприятную для Вас жалобу.

Во всех остальных случаях Вы должны отслеживать появление таких негативных отзывов, и принимать меры для нейтрализации их – писать на тех же сайтах, отвечать на жалобы клиентов от официальных лиц компании и т.д.

Я понимаю, что Вы вряд ли отслеживаете упоминания Вашей компании в интернете.

Но я надеюсь, что Вы хотя бы отвечаете, если клиенты пишут на Вашем форуме.

Но далеко не всегда в интернете официальные лица отвечают адекватно на жалобы и претензии клиентов.

Вот Вам пример такой переписки на одном из корпоративных форумов:

=================

Жанна

24.09.2011 в 23:24

Здраствуйте! Сегодня (сб) была в вашем магазине. Было много народу.
Первое.не понравилось, что консультант (девушка-блондинка), которая подала мне шубу, очень суетилась , бегала, чуть ли не скакала к другим покупателям — это ей плюс, но всё- таки , если работаешь с покупателем, так и обслуживай одного, тем более наличие консультантов позволяет. В итоге, я к ней нормально не смогла обратиться  — это беготня и выискивания продавца в толпе, совершенно меня не устроила. Немного впечатления о магазине испортилось. И шубу, которую я мерила со скидкой, не захотела брать, видно было внизу перекос. А продавец еще и спрашивает глядя на мое недовольное лицо:»Что — косячок заметили?»..
И второе..Когда мне пОдали пояс от шубы, я бы его точно не купила, ну совершенно лысый на сгибе и худенький, такое впечатление, что сейчас порвется, если потуже затянуть..
Не стоит он 3 тыс.

Furs

24.09.2011 в 23:45

80% покупателей приходит с 13 до 16 часов в субботу и воскресенье. Если девочка не будет бегать, а будет заниматься только вами, недовольных будет еще больше. Для посещения магазина выбирайте другое время.

• Асса

25.09.2011 в 19:02

Я поняла Вас. Неожидала такого ответа. Из этого следует, что в вашей компании покупатель не прав(

Furs

25.09.2011 в 19:09

В нашей компании, как и в любой другой, покупатель не всегда прав. Не стоит ожидать в Макдональдсе индивидуального обслуживая в час пик.

• Жанна

26.09.2011 в 23:03

Вы меховую компанию сравниваете с Макдональдсом?(смешно)..
Напоминаю, я покупатель и хочу, чтобы меня внимательно обслужили в любое время, а не отправляли посещать в другие дни и часы.

Furs

26.09.2011 в 23:18

Тогда рекомендую увеличить бюджет покупки и поехать за шубой в магазин, а не на фабрику.
К сожалению, мы не можем обеспечить полноценный сервис в любое время в разгар сезона.

=============================

Вам бы понравилось такое отношение к Вам, как к клиенту?

А Вы уверены, что Ваши сотрудники не ведут себя подобным образом?

А как вообще Вы отслеживаете отзывы (хорошие и плохие) о своей компании в интернете? Как на них реагируете?

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

А у него есть друзья, которые прочитают эту ссылку, и часть друзей по ней пройдет.

Кому-то из них Ваш сайт тоже понравится, и они кликнут на социальные кнопки, поставив ссылку уже у себя…

Короче, рост ссылок на Ваш сайт начинается в геометрической прогрессии.

А посещаемость растет медленно, но постоянно и бесплатно.

Хотите такую бесплатную посещаемость, которая приходит к Вам по дружеским рекомендациям?

Ну если ДА, то на Вашем сайте должны быть социальные кнопки.

В самом простом варианте – на главной странице.

Лучше – на каждой странице.

Идеально – на каждой странице, и чтобы ссылка получалась сразу на эту страницу, а не на главную Вашего сайта.

Сейчас я Вам покажу 2 сервиса, которые позволят Вам это сделать.

1. www.share42.com 

- 3 размера кнопок

- 32 социальные сети на выбор

- возможность сделать социальные кнопки сбоку от страницы

На сайте все расписано очень доступно, почитаете сами.

2. Сервис от Яндекса http://api.yandex.ru/share/

- всего 9 социальных сетей

- проще установка

- меньше вариантов выбора вида кнопок

Какой вариант из этих выбрать – решайте сами.

P.S. Если у Вас нет времени или желания разбираться с этим самостоятельно, а кнопки на сайте все же нужны – мы запустили новую услугу “Установка социальных кнопок на сайт”.

Стоит такая услуга всего 1450 рублей.

Оплатить ее можно даже электронными деньгами, через сбербанк и через терминалы:  http://tinyurl.com/3d2wq5a

Заявки на услугу присылайте на info2@911site.ru

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам