"Как удвоить продажи с сайта?"

Когда-то у многих бизнесов не было никаких сайтов.

Более того – у многих тогда не было даже электронной почты (Вы можете сейчас такое представить? )

Потом начался бум – первая волна клепания сайтов. Их понаклепали, но пользы от них было мало.

Через какое-то время владельцы сайтов задумались о росте прибыли с помощью сайтов.

И сейчас многие бизнесмены вкладывают вполне приличные бюджеты в создание сайтов и интернет-магазинов.

Но почему-то это не сильно увеличивает продажи с интернета.

Хотите узнать – почему так происходит?

Ок, расскажу.

Есть разные ситуации:

1. Владелец бизнеса хочет продающий сайт, но не хочет ничего в это вложить, кроме денег. Ни улучшить свой бизнес, ни задуматься о клиентах своих, ни изменить тупую рекламу “как у всех” на то, что реально принесет клиентов.

Вариант тупиковый в большинстве случаев – не даст это большого роста.

2. Владелец создает сайт, но не планирует затрат на его продвижение. Или планирует смешные суммы, типа 5-10 тысяч рублей в месяц. (В некоторых нишах этих денег может хватить, но в большинстве – нет).

Тоже тупик – без целевых посетителей продаж не будет.

3. Владелец готов тратить приличные суммы и на сайт и на его продвижение. Но ожидает “волшебную пилюлю”, т.е. что за него все сделает “фея” за его деньги.

И здесь тоже почти всегда тупик. Потому что НИКТО за Вас не будет делать ВАШУ работу.

Не понимаете?

ЗАБОТИТЬСЯ  О КЛИЕНТАХ – вот Ваша работа. А не думать о поставщиках и финансах и прочем…

В результате бывают сайты достаточно простенькие, на которых есть может и не много посетителей, но сайт полностью продуман для клиентов – и дизайн, и тексты, и товары, и причины для покупки расписаны, и бонусы, и послепродажная поддержка есть.

Но таких сайтов единицы.

Вкладываться надо именно в сервис, в поддержку Ваших клиентов, в изучение клиентов, создание товаров и услуг, которые ИМ нужны, а не которые Вы МОЖЕТЕ предложить.

А во что вкладываетесь Вы?

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

Давно я не давал Вам полезную информацию

Все дела, заботы, командировки…

Но вот я уже вернулся, и снова готов рассказывать Вам полезные для Вашего бизнеса фишки

Итак, в четверг, 15 апреля, в 20:00 состоится семинар через интернет (вебинар) под названием “Почему есть посетители, но нет продаж с сайта? Часть 1”

По традиции семинар бесплатный.

Регистрируйтесь здесь:

http://v-class.ru/db/vc/cid/5459866910445878311/conference.html

До встречи на вебинаре.

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

Один сайт. А надо написать тексты и сделать предложение, и для розницы, и для оптовиков, и для потенциальных партнеров. И VIP куда-то еще надо впихнуть…

Знакомая ситуация?

Обычно я рекомендую делать разные разделы для разных аудиторий. И в меню делать отдельные пункты с названиями, которые зацепят именно нужную аудиторию.

Например: “Оптовикам”, “Сотрудничество”, “Партнерам”.

Но можно сделать разделение аудитории прямо на главной странице сайта.

Если Вы задаете вопрос, то в зависимости от ответа посетитель перенаправляется на нужную страницу.

Такие сайты – большая редкость в рунете.

Но вот посмотрите пример такого сайта: www.patrick-in-russia.ru

Прямо на главной – делим аудиторию на руководителей, специалистов, и тех, кто ничего не знает.

Посмотрите на сайт, как на пример такого разделения аудиторий. И подумайте – можно ли сделать у Вас что-то подобное?

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

Продолжаем цикл статей о “живых” сайтах. Сегодня у нас статья о том, как же сайт может быть умнее Ваших сотрудников.

Опытнейший консультант на Вашем сайте

Вспомните – как происходит общение Вашего менеджера с клиентом?

Менеджер говорит вводные фразы, чтобы наладить первоначальные отношения с клиентом.

Затем с помощью наводящих и уточняющих вопросов получает ту информацию, которая ему необходима, чтобы порекомендовать клиенту что-либо.

И в конце диалога показывает выгоды своего предложения.

В разных точках разговора клиенту может понадобиться помощь, разъяснения, расшифровка непонятных слов. Для этого разные термины в тексте можно сделать в виде ссылки, ведущей на определение этого термина.

Также можно и нужно дать клиенту в любом месте возможность попросить дополнительную информацию или помощь (например, знак вопроса около заполняемого поля в форме).

Разумеется, разработка такого алгоритма по разным темам требует не только времени, но и наличия на самом деле опытных живых специалистов в Вашей компании.

Именно их опыт в продажах Ваших товаров и услуг будет определять поведение живого сайта.

Потому что живой сайт должен моделировать лучших сотрудников Вашей компании.

Так что настраивайтесь на большую предварительную работу при создании живого сайта.

Зато в дальнейшем такой сайт позволит разгрузить и сократить Ваш отел продаж. И опытные специалисты будут подключаться только к решению самых сложных вопросов, не отвлекаясь на мелочи.

(Обратите внимание – я не называю специалистов, участвующих в создании живого сайта, продажниками. Потому что консультантами при создании живого сайта могут быть и другие сотрудники – бухгалтеры, проектировщики и т.д.)

А пока можете посчитать – сколько денег Вы сэкономите за год, если в отделе продаж останутся, например, всего 2 опытных специалиста.

И вместо нескольких человек в call-центре с входящим потоком будет справляться всего 1 секретарь.

Ну а насколько вырастет количество потенциальных клиентов, которые ХОТЯТ купить у Вас что-то – узнаете, только создав такой Живой Сайт.

До встречи в следующих выпусках.

Михаил Сабанин,
эксперт по “живым” сайтам.

Недавно в переписке сделал небольшой список того, что должно быть в правильном сайте.

И решил этим поделиться и с вами.

Итак,  правильный сайт:

Читать далее »